Πολιτική Επιστροφής & Αντικατάστασης Προϊόντων

Η επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος γίνεται δεκτή στις παρακάτω περιπτώσεις:

Πότε δικαιολογείται επιστροφή ή αντικατάσταση

• Αν παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας
• Αν υπάρχει λάθος σε είδος ή ποσότητα
• Αν προέκυψε ζημιά κατά τη μεταφορά όταν η μεταφορά έγινε με συνεργείο της εταιρείας
• Αν υπάρχει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή αστοχία υλικού για την οποία ευθύνεται η εταιρεία ή ο κατασκευαστής

Αν η μεταφορά έχει γίνει μέσω πρακτορείου που επέλεξε ο πελάτης, και το προϊόν παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση στο πρακτορείο, τότε την ευθύνη για τυχόν ζημιά κατά τη μεταφορά φέρει το πρακτορείο.

Έξοδα Μεταφοράς σε Επιστροφές

Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα επιστροφής μόνο όταν:

• έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
• υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα
• λείπει συμφωνημένη ιδιότητα προϊόντος

Κατάσταση Προϊόντος για Επιστροφή

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν
• με πλήρη συσκευασία
• με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
• εντός του συμφωνημένου χρόνου

Καθυστέρηση στην επιστροφή μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του δικαιώματος αντικατάστασης.

Τι γίνεται μετά την επιστροφή

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος:

• γίνεται επισκευή όπου είναι εφικτό
• αν δεν επισκευάζεται → αντικατάσταση
• εφόσον συμφωνηθεί → ακύρωση συναλλαγής και επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού προηγηθεί παραλαβή και έλεγχος του προϊόντος από την εταιρεία.

Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

• Πληρωμή με κάρτα: γίνεται αντιλογισμός μέσω της τράπεζας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από τον τραπεζικό πάροχο.
• Μετρητά & παραλαβή από κατάστημα: η επιστροφή γίνεται από το κατάστημα παραλαβής.
• Ο χρόνος ολοκλήρωσης επιστροφής μπορεί να φτάσει έως 14 εργάσιμες ημέρες.

Προϊόντα με Φθορά ή Ελλείψεις

Αν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος και να προχωρήσει σε αντίστοιχο συμψηφισμό.